Política de reembolso

Disponemos de una política de devolución de 14 días desde la recepción del pedido. Si han transcurrido más de 14 días desde la entrega, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con su embalaje original y las etiquetas intactas. Necesitarás también el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a auraa.velaa@gmail.com antes de enviar el artículo. Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos cómo proceder. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llegara defectuoso, dañado o incorrecto, escríbenos de inmediato para que podamos solucionarlo.

Artículos sin devolución Por su naturaleza, no admitimos devoluciones en productos ya utilizados, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios Si deseas cambiar un artículo, devuelve el original y realiza una nueva compra una vez aceptada la devolución.

Derecho de desistimiento (UE) De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. El artículo debe devolverse en perfectas condiciones y con su embalaje original.